热门帮助

1.彩店宝用户方案预约购彩流程

①账户注册—②选择彩票店—③选择确认投注内容—④发起预约—⑤充值付款—⑥彩票店出票—⑦彩票店派奖—⑧提取奖金

2.怎样联系彩店宝客服?

登录彩店宝APP账户,在【消息】频道--【聊天】管理--点击【彩店宝在线客服】,或拨打4008813102客户热线。客服服务时间:08:30-23:00。

3.方案提交成功为什么会有撤单?

在彩票店为用户方案进行出票过程中,若出现不可抗力因素导致无法正常出票,店主将会对相关方案进行撤单。如:临时官方赛程变化调整、临时官方截止时间调整、出票机故障、网络故障、临近截止,出票时间紧张等情况。建议用户尽可能提前发起方案预约。如对方案撤单原因有疑问,建议可通过“消息”功能联系彩票店主询问详细情况。

4.开奖后一般多久返奖?

开奖后彩票店会在他们的营业时间内尽快返奖,具体以您指定出票的彩票店实际操作返奖时间为准,建议可直接联系彩票店了解。

5.如何与店主交流?产生纠纷怎么办?

点击彩票店头像,进入彩票店个人介绍界面点击“发消息”即可与店主进行实时沟通(包括彩票预约信息、订单处理情况、赔率变动、撤单、方案兑奖派奖等事项的沟通交流)。
彩店宝为用户及彩票店提供双方交流平台,如产生纠纷时双方协商无果的情况下会积极协助沟通。如有需要请联系客服热线4008813102。

6.各彩种比赛延期、中断的开奖处理

足球赛事偶尔会有意外因素导致比赛不能正常进行,大概可分为三类:延期、中断和取消。比赛延期是指比赛不能按时进行,需延后择日再赛。比赛中断也称比赛腰斩,是指比赛尚未结束时,在进行过程中中断,无法继续。比赛取消即为取消该场比赛。
   竞彩足球官方规则:对于延期或中断的场次,官方会需等36小时后公布处理方式。而彩店宝会在官方公布后6小时内操作开奖返奖。对于无效场次,单关投注的,退票处理返还本金;过关投注的,去除无效场次,再计算过关奖金,即相当于过关赔率为1计算。

   北京单场官方规则:“如果部分场次因故延期,超过原定开奖时间12小时,则该场比赛在 过关投注中的所有选项均视为选中,SP值按1计算,单场投注按退票处理;未超过12小时的,按实际比赛结果计奖。有关重大事项的通告将在彩票机构指定 的报刊上登载,并在彩票销售终端予以公布,销售者不再承担直接通知购票人的责任,购票人须自行知晓”。
根据上述官方规则,延期或中断的比赛,一般都很难在开奖时间12小时内补赛。投注机开奖时会公布延期、中断场次的通知,处理办法为:该场比赛在过关投注中的所有选项均视为选中,开奖SP值按1计算;单关投注按退票处理,返还本金。

    传统足彩相关彩种:对于比赛延期和中断,没有明确的规则提示,一旦发生这种情况,体彩中心都会于开奖日发布相关通知。处理惯例如下:若有比赛延期、中断等情况,未能产生相应彩果,则本期足彩延迟开奖,最迟于下期足彩一起开奖。若在下期足彩开奖日之前,延期或中断的赛事进行了补赛或判罚, 则以补赛或判罚的最终结果为足彩彩果。若在下期足彩开奖日之前,延期或中断的比赛没有进行补赛或判罚,则足彩开奖计算时,该场比赛的任何投注结果都按正确计算。